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公關策劃與品牌建設
作者：佚名 日期：2002-1-15 字體：[大] [中] [小]
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牟軍
在品牌整合營銷傳播中，公關做為溝通工具之一，整合于多元取向的傳播組合，來強化品脾與消費者之間的利益關系。
品牌公關策劃需要戰略性規劃
公關戰略策劃是公關策劃的根基所在，它所著重的是基本方向、主要步驟和壓倒一切的戰略性項目。在公關戰略的導向下，公關行動可以起到樹立品牌形象，提高品牌知名度，激勵銷售人員和經銷商等作用。建立品牌是所有公司謀求長遠發展的共同選擇。80年代初，富士公司向柯達公司屢屢挑戰得手，而柯達卻不太在意。1984年富士膠卷被指定為奧運會官方指定產品，膠卷市場形成了兩強爭霸的格局后，柯達才把富士當做一個真正的對手，才有了宏觀的戰略規劃，并制定了戰略公關的總計劃。
首先柯達投資5億美元，在日本東京和名古屋分別建立了總部和研發部，并在短短幾年時間內，使柯達的銷售額在日本增長了6倍，使得富士不得不抽調大批精銳入員回本土應戰;從日本總部建立之日起，柯達在日本銷售的膠卷上完全印上了日文，并針對日本消費者對顏色的偏好，推出了柯達金獎彩色膠卷。
其次，除保留了一個很小的部門與柯達的美國總部保持聯系外，其余部門全部使用日本雇員，基本上實現了“本土化”;在銷售上，柯達與大阪的三友公司合資成立了銷售公司，負責經銷柯達的產品，經過與經銷商們的談判，擠入了250萬個經銷商中的近60萬個，取得了很大成功。
品牌公關策劃，源自于文化
1987年聯合國制訂了《關于消耗臭氧層物質的蒙特利爾議定書》，從而拉開了冰箱無氟替代的序幕。中國許多冰箱廠家也先后投資于無氟改造，但是如何結合國情走中國自己的無氟替代之路，樹立“敢與洋人試比高”的氣概，創立中國的世界名牌，海爾集團的做法給我們許多有益的啟迪，海爾企業文化的擴大與延展，又把海爾的品牌形象提升到了新的高點。
“真誠到永遠”作為海爾的服務理念，除體現在產品和服務中，更體現在產品的研發中。海爾人本著嚴謹科學的工作態度，本著為消費者負責的精神，潛心探索，終于研制開發出適合中國國情的無氟替代方案并投向市場，引起各國專家的高度重視。
惟有文化才生生不息。公關不僅在外部體現著企業文化，而且在內部通過一系列活動，促使企業職工團結一致，形成良好的企業內部環境，從而成為促進企業文化形成和發展的重要手段。
品牌公關策劃，應堅持“以倍為本”的準則
良好的品牌形象是公關策劃追求的目標，塑造一個良好的品牌形象不易，如同一個人，每個人都渴望自已有個好名聲，對于一個品牌來說，品牌與消費者的融洽關系，品牌所能帶給消費者信賴和可信的感受，是品牌得以生存和升華之本。
品牌公關策劃，應針對特定群體
消費者這一數目龐大的公眾群體，可以劃分為各種各樣的團體，常見的消費者團體包括男人、婦女、兒童、父母、專業組織等等，品牌的公關策劃與推廣應策略地針對特定群體。
麥當勞以個人特色和麥當勞之家為定位的杠桿支撐，集中力量在售點樂趣和孩子兩件事情上，設計的各項活動為許多孩子和家庭創造了一個快樂的環境。由孩子這一特定群體介入進而打開廣大的市場，為麥當勞創造了舉世著名的品牌并帶來滾滾財源。
如今的消費者在他們購買產品或服務時，面臨越來越多的選擇，他們總在質量、服務和價值期望等基礎上做出決策，公司應了解決定顧客價值和滿意的因素，當消費者的滿意度得以實現時，他們就會對品牌保持長時間的忠誠度，并且會對公司的績效進行有力的宣傳。
老生常談危機公關
在市場經濟運行過程中，企業要面對市場、政府、媒體、竟爭對手等多方面的力量，對任何一方的失誤，都會導致危機，在一個多方位、多層次的環境中，企業應如何面對出現的危機？采取何種對策？如何防范可能出現的危機？許多企業的經驗與教訓早已給出答案：
三株對常德事件反應遲鈍，雖后得以昭然，無奈市場大勢去矣……
萬家樂熱水器連續7年獲全國銷量第一，是東南亞最大的熱水器生產基地，但萬家樂卻在“中原事件”中栽了一個大跟頭，幾乎身敗名裂……玉環熱水器在消費者急電投訴后，臨“危”不亂，快速詳細制定了“公關系統態勢場”的流程分析圖，運籌公關，轉危機為良機……
可口可樂的危機預警系統和危機公關策略體系中有針對各類可能發生危機和解除危機的幾百種對應策略……
危機也許更是一次機會，企業面臨危機并不可怕，可怕的是不能深刻認識到危機。
品牌公關策劃，重在創新
良好的品牌形象是公關策劃追求的目標，當宏觀的總體公關戰略確定以后，就需要利用各種方法和手段來實現這一目標。成功的公關策劃，是品牌建設，也是一個企業逐步發展和走向騰飛的關鍵，越來越多的企業開始致力于策劃，并希望能夠找到適合自已發展的公關策略，在日復一日之中，企業博取了許多“公關法則”中的精彩，而在林林總總的公關策劃中，成功者大多是創新者。
酒瓶子茅臺摔過，湘酒鬼摔過，再摔就難以靈驗了。